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Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Für folgende Produkte sind weder Rückgabe noch Rückerstattung möglich:
Geschenkgutscheine
Digitale Produkte oder herunterladbare Software
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung und Verbuchung einer Rückerstattung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung danach weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: